Perguntas freqüentes
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Descrição geral
Na tela inicial: a tela exibe os principais assuntos que compõem a ferramenta e que contém outros assuntos e/ou perguntas a eles relacionados. Ao clicar no ícone Raiz, logo abaixo do título da ferramenta, será aberta uma pequena janela mostrando a organização hierárquica dos assuntos, isto é, outros assuntos correlacionados a cada assunto principal.
Em um determinado assunto: a tela exibe todos os assuntos e perguntas já relacionadas ao assunto principal indicado pelo ícone abaixo do título da tela. |
Funcionalidades
Há funcionalidades diferentes para a tela inicial de Perguntas Freqüentes e para a tela interna de um determinado assunto (veja Para ver o conteúdo de um determinado assunto).
Funcionalidades da tela inicial
Para ver a listagem de todas as perguntas de todos os assuntos
Clicar na opção Exibir todas.
Será aberta a tela Perguntas freqüentes - Exibir todas mostrando uma listagem de todas as perguntas. Na frente de cada uma delas está indicado o assunto principal ao qual pertence. Para voltar à tela Perguntas Freqüentes clicar na opção Voltar. |
Para ver o conteúdo de um determinado assunto
Clicar no nome do assunto.
Será aberta a tela Perguntas freqüentes - Raiz <nome do assunto> - Descrição: <descrição do assunto> mostrando a listagem de todos os demais assuntos e/ou perguntas relacionados ao assunto selecionado. Para voltar à tela Perguntas Freqüentes clicar na opção Raiz. |
Funcionalidades de um assunto
Para ver a listagem de todas as perguntas desse assunto
Clicar na opção Exibir todas.
Será aberta a tela Perguntas freqüentes - Exibir todas no nível hierárquico Raiz <nome do assunto>, mostrando uma listagem de todas os assuntos e/ou perguntas nele relacionados. Na frente de cada uma das perguntas está indicado o assunto principal ao qual pertence. Para voltar à tela Perguntas Freqüentes - Raiz <nome do assunto>, clicar na opção Voltar. OBS: Quando não há perguntas em um determinado nível aparece a mensagem Não há perguntas neste assunto. |
Para ler várias perguntas de uma só vez
Clicar na frente das perguntas que se deseja visualizar e em seguida no botão Exibir selecionadas.
Será aberta a janela Perguntas freqüentes - Ver Pergunta contendo todas as perguntas e suas respostas na ordem em que foram indicadas. Será informado o nível hierárquico de organização ao qual pertence cada uma delas. Para fechar a janela clicar na opção Fechar. Pode-se ainda clicar sobre uma determinada pergunta para ver seu conteúdo individualmente. |
Perguntas Freqüentes - Exibir todas
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Descrição geral
A tela mostra uma listagem de todas as perguntas disponíveis na ferramenta. Na frente de cada uma delas está indicado o assunto ao qual pertence. |
Funcionalidades
Para ler várias perguntas de uma só vez
Clicar na frente das perguntas que se deseja visualizar e em seguida no botão Exibir selecionadas.
Será aberta a janela Perguntas freqüentes - Ver Pergunta contendo todas as perguntas e suas respostas na ordem em que foram indicadas. Será informado o nível hierárquico de organização ao qual pertence cada uma delas. Para fechar a janela clicar na opção Fechar. Pode-se ainda clicar sobre uma determinada pergunta para ver seu conteúdo individualmente. Para voltar à tela Perguntas Freqüentes - Raiz clicar na opção Voltar. |
Perguntas Freqüentes - Ver pergunta |
Descrição geral
A janela mostra a(s) pergunta(s) selecionada(s), indicando o assunto ao qual se relaciona. Para fechar a janela clicar no botão Fechar. |